Retouren / Klachten

Bij Draady staat jouw tevredenheid voorop. Ben je niet blij met je bestelling? Dan doen wij ons best om dat recht te zetten.

Hieronder vind je onze richtlijnen voor retourzendingen, omruilingen en klachten. Lees deze goed door voordat je contact met ons opneemt.

• 📦 Artikelen kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd, mits ongebruikt en in originele staat.
• 📮 Verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.
• 🧾 Een aankoopbewijs (ordernummer of bevestigingsmail) is vereist voor alle retouren en klachten.
• 🔁 Omruilingen zijn mogelijk voor ongeopende artikelen in originele verpakking.
• 🗣️ Klachten graag binnen 7 dagen na ontvangst melden, bij voorkeur met duidelijke foto’s van het probleem (indien van toepassing).

Let op: geopende of gebruikte artikelen kunnen worden geweigerd indien ze niet opnieuw verkoopbaar zijn. Bewaar altijd je verzendbewijs tot jouw retour volledig is afgerond.