Verzendbeleid
Verzendbeleid
Bij Draady werken we met een combinatie van producten uit eigen voorraad en producten die rechtstreeks door een externe fulfilmentpartner worden verzonden. Daardoor kunnen verwerkings- en levertijden verschillen per product.
Voorraadproducten van Draady
Voor producten die uit onze voorraad in Nederland worden verzonden, geldt binnen Nederland een verwachte levertijd van 1–2 werkdagen.
Voor leveringen naar andere Europese landen kan de levertijd afwijken, afhankelijk van het land van bestemming en de vervoerder.
Producten van externe fulfilmentpartner
Voor producten die rechtstreeks door een externe fulfilmentpartner worden verzonden, geldt eerst een verwerkingstijd van 1–3 werkdagen. Tijdens deze periode wordt je bestelling gecontroleerd, ingepakt en klaargemaakt voor verzending. Daarna geldt een verwachte levertijd van 6–10 werkdagen.
De totale doorlooptijd komt hiermee uit op ongeveer 7–13 werkdagen vanaf het moment van bestellen.
Deze producten kunnen naar meerdere landen binnen Europa worden verzonden, afhankelijk van beschikbaarheid en logistieke dekking.
Gemengde bestellingen
Bestel je een combinatie van voorraadproducten en producten van een externe fulfilmentpartner? Dan kan je bestelling in meerdere pakketten worden verzonden en op verschillende momenten aankomen.
Verzendkosten
Verzendkosten worden, voor zover van toepassing, duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Gratis verzending of eventuele verzendkosten zijn altijd zichtbaar voordat je je bestelling afrondt.
Tracking & communicatie
Zodra (een deel van) je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een bevestiging. Waar beschikbaar sturen wij ook een trackinglink mee.
Let op: bij producten van onze externe fulfilmentpartner wordt de trackinglink pas actief nadat de verwerkingstijd is afgerond en het pakket is overgedragen aan de vervoerder.
Vertragingen
Wij doen ons best om alle bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. Verwerkings- en levertijden zijn echter verwachte termijnen en geen harde garanties. In uitzonderlijke gevallen kunnen vertragingen ontstaan door vervoerders, douane, drukte of andere externe omstandigheden.
Mocht je bestelling niet binnen 30 dagen na plaatsing zijn geleverd, neem dan contact met ons op via info@draady.com. In dat geval heb je het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Leveringen buiten de EU
Voor leveringen buiten de EU kunnen in sommige gevallen extra invoer-, douane- of lokale kosten gelden. Zulke kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij tijdens checkout of op de productpagina anders vermeld.
Risico bij verzending
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Draady tot het moment dat de bestelling aan jou als consument is bezorgd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Onjuiste of onvolledige adresgegevens
Zorg ervoor dat je naam-, adres- en contactgegevens correct en volledig zijn ingevuld bij het afrekenen. Draady is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen die het gevolg zijn van foutieve of onvolledige adresgegevens.
Contact
Heb je vragen over je verzending of levering? Neem dan contact met ons op via info@draady.com of +31 6 41805023.
Draady · KvK: 98276840 · BTW: NL005321097B70 Taanplaats 12, 2063 JP Spaarndam (gemeente Haarlem), Nederland